Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 24-től

1. Az adatkezelő

Név: Szőnyi Andrea, okleveles mediátor
Székhely: Budapest, Magyarország
E-mail: szonyi.andrea.mediator@gmail.com
Telefon: +36 20 317 1579
Weboldal: https://andreamediator.hu

Ez a tájékoztató az andreamediator.hu weboldal látogatóinak, valamint a mediációs szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleknek szól. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a közvetítői tevékenységről szóló 2002. évi LV. törvény előírásai szerint történik.

2. Milyen adatokat, milyen célból és meddig kezelek?

2.1. Kapcsolatfelvétel az űrlapon, e-mailben vagy telefonon

Kezelt adatok: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, az üzenet tárgya és szövege, telefonos megkeresés esetén a telefonszám, valamint minden olyan adat, amelyet Ön az üzenetében önként megad.
Cél: a megkeresés megválaszolása, időpont egyeztetése.
Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet az űrlap elküldésével, illetve a megkereséssel ad meg.
Megőrzés: az ügy lezárását követő 1 évig, kivéve, ha a kapcsolatfelvételt mediációs megbízás követi (lásd 2.3.).

Az űrlapon elküldött üzenetek a weboldal tárhelyéről e-mailben érkeznek meg hozzám; az e-mail-fiók szolgáltatója a Google (lásd 4. pont).

2.2. Online időpontfoglalás

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a választott időpont, a foglalás során megadott megjegyzés.
Cél: az ingyenes első konzultáció, illetve mediációs ülés időpontjának lefoglalása, emlékeztető küldése.
Jogalap: az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
Megőrzés: a lefoglalt időpontot követő 1 évig. A foglalási adatok a weboldal saját adatbázisában, a tárhelyszolgáltatónál tárolódnak.

2.3. Mediációs szolgáltatás nyújtása

Kezelt adatok: a felek neve, lakcíme, elérhetőségei, a megbízási szerződés és a mediációs megállapodás adatai, a mediáció során a felek által megosztott, az ügy rendezéséhez szükséges információk. Családi és válási mediáció során ezek között szerepelhetnek különleges kategóriájú adatok (pl. egészségi állapotra vonatkozó adat) is – ezeket kizárólag akkor kezelem, ha Ön azokat kifejezetten és önként megosztja.
Cél: a mediációs eljárás lefolytatása, a megállapodás írásba foglalása, a számla kiállítása.
Jogalap: a megbízási szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a nyilvántartás vezetése és a megőrzés esetében jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont, 2002. évi LV. törvény); különleges adatok esetében az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 9. cikk (2) a) pont).
Megőrzés: a közvetítői tevékenységről szóló törvény alapján a mediációs megállapodást és az eljárás iratait az eljárás befejezésétől számított 10 évig őrzöm meg. A számviteli bizonylatokat (számlák) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 évig őrzöm.

Titoktartás: mediátorként a törvény alapján titoktartási kötelezettség terhel mindazzal kapcsolatban, amiről a mediáció során tudomást szereztem. Ez a kötelezettség a tevékenység megszűnése után is fennáll. A mediáció során elhangzottakról harmadik személynek – ideértve a bíróságot is – csak a felek együttes felhatalmazása alapján, vagy jogszabályban meghatározott esetben adok tájékoztatást.

2.4. A weboldal működtetése, naplófájlok

Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal, a böngésző és az operációs rendszer típusa.
Cél: a weboldal biztonságos működtetése, hibák elhárítása, visszaélések megelőzése.
Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – a weboldal biztonságos üzemeltetése.
Megőrzés: a tárhelyszolgáltató naplózási gyakorlata szerint, legfeljebb 30 nap.

3. Sütik (cookie-k)

A weboldal kizárólag a működéshez szükséges sütiket használ (pl. a WordPress munkamenet-kezeléséhez, az időpontfoglaló működéséhez). Ezekhez a GDPR és az Eht. 155. § (4) bekezdése alapján nem szükséges hozzájárulás. Marketing- vagy nyomkövető sütit a weboldal nem helyez el.

A Kapcsolat oldalon beágyazott Google Térkép a Google saját sütijeit helyezheti el, amikor a térképpel interakcióba lép. Erről a Google adatvédelmi tájékoztatója ad felvilágosítást: https://policies.google.com/privacy

A sütiket böngészője beállításaiban bármikor törölheti vagy letilthatja.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatokhoz az alábbi szolgáltatók férhetnek hozzá, kizárólag az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben:

• Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.) – tárhelyszolgáltatás, a weboldal és az időpontfoglalási adatok tárolása.
• Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – e-mail-szolgáltatás (Gmail), a Kapcsolat oldalon beágyazott térkép.
• Könyvelő – a számviteli bizonylatokon szereplő adatok tekintetében, jogi kötelezettség teljesítése céljából.

Az adatokat ezen kívül harmadik személynek nem adom át, kivéve, ha erre jogszabály kötelez (pl. hatósági megkeresés esetén), vagy a felek együttesen kérik.

A Google szolgáltatásainak igénybevétele során előfordulhat, hogy az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek. Ilyen esetben a továbbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–USA adatvédelmi keret) vagy általános szerződési feltételek alapján történik.

5. Közösségi média

A weboldalon a Facebook-oldalamra mutató link található. A linkre kattintva a Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) oldalára kerül, ahol a Meta saját adatkezelési szabályai érvényesek. Maga a link nem továbbít adatot a Meta felé.

6. Adatbiztonság

A személyes adatokat jelszóval védett eszközökön és fiókokban, a weboldalt HTTPS-titkosítással, a papíralapú mediációs iratokat zárt helyen őrzöm. Az adatokhoz rajtam kívül csak a 4. pontban felsorolt adatfeldolgozók férnek hozzá, a szükséges mértékben.

7. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön bármikor:

• tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezelem (hozzáférés joga, 15. cikk);
• kérheti adatai helyesbítését, ha azok pontatlanok (16. cikk);
• kérheti adatai törlését, kivéve, ha jogszabály a megőrzésre kötelez (17. cikk);
• kérheti az adatkezelés korlátozását (18. cikk);
• kérheti adatai hordozását (20. cikk);
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk);
• hozzájárulását bármikor visszavonhatja; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmét a szonyi.andrea.mediator@gmail.com címre küldheti. A kérelemre legkésőbb 30 napon belül válaszolok. A mediációs eljárás iratai tekintetében a törvényi megőrzési kötelezettség miatt a törlési kérelemnek a megőrzési idő alatt nem tudok eleget tenni – erről a kérelemre adott válaszban tájékoztatom.

8. Jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, kérem, először forduljon hozzám a fenti elérhetőségeken. Emellett panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu

A bírósági eljárás megindítható a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is.

9. A tájékoztató módosítása

Fenntartom a jogot a tájékoztató módosítására; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el. Lényeges változásról az ügyfeleket e-mailben is tájékoztatom.